Le nombre « 42 » signifiait différentes choses pour différentes personnes
L'enquête est arrivée tôt un lundi.
La ligne d'objet ne contenait que trois mots :
"Tuyau en acier au carbone 42."
Aucune pièce jointe.
Aucune explication.
Juste une demande de devis.
La première hypothèse était que le client avait oublié de joindre une spécification.
Un-e-mail de suivi a été envoyé demandant des dessins et des dimensions.
Quelques heures plus tard, des fichiers supplémentaires sont arrivés.
Cela aurait dû tout clarifier.
Au lieu de cela, cela a créé davantage de questions.
Un document utilisait des mesures métriques.
Un autre utilisateur utilisait des tailles de tuyaux-en pouces.
Un troisième contenait des références internes au projet qui incluaient le numéro 42 à plusieurs endroits.
Pendant une courte période, personne ne savait exactement à quel « 42 » faisait référence l’e-mail d’origine.
Le service d'ingénierie a cru qu'il s'agissait d'une référence de diamètre.
L'équipe d'approvisionnement a pensé qu'il s'agissait d'un numéro d'article important.
Le superviseur du chantier a expliqué plus tard qu'il s'agissait d'une désignation utilisée dans la documentation du projet.
Le tuyau lui-même était standard.
La terminologie ne l’était pas.
Une fois que tout le monde a commencé à revoir la même révision de dessin, la confusion a disparu.
Le devis a été préparé et approuvé sans difficulté.
Avec le recul, la spécification du matériau n’a jamais posé de problème.
Le malentendu provenait d'hypothèses formulées avant que la documentation complète ne soit disponible.
Quelques semaines plus tard, le client a plaisanté en disant que plus d'e-mails avaient été échangés sur la signification du « 42 » que sur le tube en acier lui-même.
Personne n’était en désaccord.
La commande de pipes a progressé sans problème.
L'explication de la terminologie du projet a pris plus de temps que la citation elle-même.
